Cómo mejorar la calidad a decir de Deming

Deming, genio de la administración en el siglo pasado, hace 40años planteo sus 14 puntos para superar la crisis y conformar instituciones de calidad:

1. Constancia
2. Nueva filosofía
3. La Inspección
4. Las Compras
5. Mejoramiento continuo
6. Entrenamiento
7. Liderazgo
8. El miedo
9. Barreras
10. Eslogans
11. Cuotas
12. Logros personales
13. Capacitación
14. Transformación.